Metody badawcze: CAWI vs. CATI

Metoda CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) to technika przeprowadzania ankiet telefonicznych, w której ankieterzy korzystają z komputerowego oprogramowania, aby pomagać w zbieraniu danych. W ramach niej zbierający dane, wykonują wywiady telefonicznie, a pytania i odpowiedzi są prezentowane na ekranie komputera. Odpowiedzi uczestników badania są wprowadzane bezpośrednio do systemu, co usprawnia proces ankietowania, zapewnia kontrolę nad jakością danych i pozwala na monitorowanie postępów ankiety w czasie rzeczywistym. CATI jest wykorzystywana w badaniach marketingowych, społecznych i opinii publicznej, a także w innych dziedzinach, gdy konieczne jest osiągnięcie reprezentatywnej próby populacji.

Metoda CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) to technika przeprowadzania ankiet online, w której specjaliści ds.badań korzystają z komputerowego oprogramowania, aby tworzyć i wysyłać ankiety do respondentów przez Internet. Badani otrzymują link do ankiety lub dostęp do niej poprzez stronę internetową i udzielają odpowiedzi za pośrednictwem przeglądarki internetowej. To umożliwia szybkie oraz wygodne zbieranie danych, oszczędność czasu i kosztów, a także łatwy dostęp do opinii na całym świecie. CAWI jest szczególnie popularna, ponieważ wiele osób ma dostęp do Internetu, co pozwala na przeprowadzenie badań z szerokim zasięgiem i łatwym dostępem do różnorodnej próby populacji.

Czym jest CATI?

W systemie CATI, ankieterzy mają dostęp do komputerowego systemu, który prezentuje pytania ankietowe na ekranie, a odpowiedzi uczestników badania są wprowadzane bezpośrednio do bazy danych. System ten może również zawierać różne funkcje, takie jak przypomnienia odbiorcom o ankietach, przypisywanie losowych numerów telefonów itp.

Metoda CATI ma jednak pewne ograniczenia. Nie wszyscy respondenci chętnie uczestniczą w ankietach telefonicznych, co może wprowadzać pewne zniekształcenia w próbie badawczej. Ponadto, zakres pytań w tego typu ankietach jest ograniczony przez czas rozmowy telefonicznej, co może wpływać na kompletność zebranych danych.

Współcześnie, wiele organizacji przestawia się na badania online i ankietowanie przez strony internetowe, co również wpływa na popularność CATI, ale nadal jest ona wykorzystywana w niektórych badaniach i projektach. Przykładowo może być wykorzystywana w badaniach, które wymagają interakcji z respondentem i elastycznego podejścia do odpowiedzi na pytania, co może być szczególnie istotne w badaniach społecznych i marketingowych.

Czym jest CAWI?

W technice CAWI ankiety mogą zawierać różne typy pytań, takie jak jednokrotny wybór, wielokrotny wybór, skalowanie, czy pytania otwarte. Oprogramowanie umożliwia kontrolę logiki ankiety, walidację odpowiedzi, a także automatyczne przypisywanie unikalnych identyfikatorów ankietowanym.

CAWI jest szeroko stosowanym systemem badawczym ze względu na szereg korzyści, takich jak szybkie zbieranie danych, łatwy dostęp do respondentów z różnych regionów świata, redukcja kosztów i możliwość zaprogramowania skomplikowanych pytań.

Warto zaznaczyć, że technika ta może być wykorzystywana w różnych dziedzinach, takich jak badania marketingowe, nauk społecznych, opinii publicznej czy konsumenckie. Pozytywne zmiany w technologiach internetowych przyczyniły się do wzrostu popularności tej metody w badaniach i ankietach na szeroką skalę.

Zalety badań CATI oraz CAWI

Zalety metody CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing):

1. Szybkość i efektywność: Dzięki komputerowemu wsparciu ankieterzy mogą szybko przechodzić między pytaniami, co skraca czas trwania ankiety.

2. Kontrola jakości: Oprogramowanie weryfikuje poprawność odpowiedzi i może kontrolować, czy respondent poprawnie zrozumiał pytania, co minimalizuje błędy w danych.
3. Redukcja błędów: Dzięki komputerowemu wspomaganiu, system CATI minimalizuje błędy wynikające z wprowadzania danych ręcznie, co prowadzi do bardziej precyzyjnych wyników i poprawy jakości danych.
4. Interaktywność z uczestnikiem badania: W technice CATI ankieterzy mogą dostosować sposób zadawania pytań i odpowiedzi do konkretnego opiniodawcy , co pozwala na bardziej interaktywny i elastyczny dialog, co może zwiększyć ich zaangażowanie w proces.

Zalety metody CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing):

1. Szeroki zasięg: Ankietowani z różnych regionów, grup społecznych mogą uczestniczyć w badaniu, dzięki czemu można łatwiej osiągnąć reprezentatywną próbę.
2. Oszczędność czasu i kosztów: Eliminacja potrzeby wykonywania rozmów telefonicznych redukuje czas zbierania danych i koszty związane z pracą ankieterów.
3. Wygoda dla uczestników badania: Respondenci mogą wypełniać ankiety w dogodnym dla siebie czasie i miejscu, co zwiększa skłonność do udziału w ankiecie.
4. Wielowymiarowe pytania: W CAWI łatwiej wprowadzić interaktywne i wielowymiarowe pytania, takie jak skalowanie lub przeciąganie elementów, co może zwiększyć zaangażowanie ankietowanych. Dodatkowo tylko w CAWI można użyć grafik lub materiałów wideo.

Porównanie obu metod badawczych

Środek komunikacji:

• CATI: CATI wykorzystuje telefon jako główny środek komunikacji między ankieterem a respondentem. Ankieter dzwoni do uczestników badania i przeprowadza wywiady telefonicznie.

• CAWI: W metodzie CAWI ankieterzy komunikują się z opiniodawcami za pośrednictwem Internetu. Ankiety są przesyłane do ankietowanych online, a odpowiedzi są zbierane przez przeglądarkę internetową.

Zakres pytań:

• CATI: W metodzie CATI zakres pytań jest ograniczony przez czas rozmowy telefonicznej, co może wpłynąć na kompletność zebranych danych. Pytania powinny być stosunkowo krótkie i klarowne.
• CAWI: Metoda CAWI pozwala na większą różnorodność pytań, w tym skomplikowane, wielowymiarowe pytania, skalowanie czy przeciąganie elementów, co może zwiększyć zaangażowanie respondentów.

Koszty i efektywność:

• CATI: CATI może być kosztowne, ponieważ wymaga zatrudnienia ankieterów do przeprowadzenia rozmów telefonicznych. Jednak system ten jest efektywna w kontaktowaniu się z osobami, które nie mają dostępu do Internetu.
• CAWI: Metoda CAWI jest tańsza niż CATI, ponieważ eliminuje koszty związane z telefonami i pracą ankieterów. Może również zebrać więcej odpowiedzi w krótszym czasie.

Akceptacja respondentów:

• CATI: Niektórzy z badanych mogą być niechętni uczestnictwa w rozmowach telefonicznych, co może wprowadzić zniekształcenia w próbie.
• CAWI: CAWI jest bardziej wygodne dla odpowiadających na pytania, ponieważ mogą wypełniać ankiety w dowolnym miejscu i czasie, co zwiększa skłonność do udziału w badaniu.